شروط الخدمة

📝 الشروط والأحكام

هالموقع الإلكتروني تابع لـ نُور – قصص معطّرة.
طوال صفحات الموقع، الكلمات "إحنا"، "لنا"، أو "موقعنا" بتشير إلى نُور – قصص معطّرة.
إحنا بنوفّر لك هالموقع وجميع المعلومات، الأدوات، والخدمات الموجودة فيه بشرط موافقتك الكاملة على كل الشروط، السياسات، والإشعارات الموضحة هون.

لما تزوري موقعنا أو تشتري أي منتج، إنتِ بتستخدمي "خدماتنا" وبتوافقي على الالتزام بالشروط التالية، بما فيها أي شروط أو سياسات إضافية مذكورة أو مرتبطة بها.

بنطلب منك تقري هاي الشروط قبل استخدام الموقع. إذا مش موافقة عليها كلها، بنطلب إنك ما تستخدمي الموقع أو خدماتنا. استمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك الكاملة.

أي ميزة أو أداة جديدة بنضيفها للموقع مستقبلاً بتكون خاضعة لنفس الشروط.
بتقدري تطّلعي على أحدث نسخة من الشروط بأي وقت من خلال هالصفحة.
إحنا بنحتفظ بحق تعديل أو تحديث أي جزء منها بأي وقت، ومن دون إشعار مسبق.
استمرارك باستخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك عليه تلقائيًا.

ملاحظة: متجرنا الإلكتروني مستضاف على Shopify – وهي المنصة اللي بتخلينا نبيع منتجاتنا وخدماتنا أونلاين.

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

باستخدامك لهالخدمة، إنتِ بتأكدي إنك على الأقل بسن الرشد في منطقتك أو عندك موافقة ولي أمرك على استخدام القاصرين للموقع.

يمنع استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح فيه، ويمنع مخالفة أي قوانين (زي حقوق النشر وغيرها).

أي خرق لهالشروط بيؤدي لإيقاف خدماتنا فورًا.

القسم 2 – الشروط العامة

  • إحنا بنحتفظ بحق رفض الخدمة لأي شخص، بأي وقت ولأي سبب.

  • محتوى تواصلك معنا (ما عدا معلومات الدفع) ممكن يُنقل بدون تشفير عبر شبكات مختلفة أو يتم تعديله ليتناسب مع المتطلبات التقنية. معلومات بطاقات الدفع دايمًا بتكون مشفّرة.

  • ما بتقدري تنسخي، تبيعي، أو تستغلي أي جزء من خدماتنا بدون إذن خطي واضح منّا.

القسم 3 – المنتجات والخدمات

كل منتجاتنا مصنوعة يدويًا بدُفعات صغيرة باستخدام شمع طبيعي (شمع النحل، شمع جوز الهند، شمع الصويا) وزيوت عطرية نقية.
لأنها منتجات حرفية، ممكن تلاحظي فروقات بسيطة باللون، القوام أو الرائحة – وهالشي طبيعي.

إحنا بنحتفظ بالحق في:

  • تحديد بيع المنتجات لأشخاص أو مناطق معيّنة

  • إيقاف أي منتج بأي وقت

  • تعديل وصف المنتج أو السعر أو التوافر بدون سابق إنذار

لمعرفة سياسة الإرجاع، راجعي صفحة سياسة الاسترجاع.

القسم 4 – طريقة استخدام الشموع

  • قبل الاستخدام: قصّي الفتيلة لـ 5مم

  • أول إشعال: خلّي الشمع يذوب على كل سطح الشمعة عشان ما يصير "حفرة" بالنص

  • مدة الإشعال: ما تشعلي الشمعة لأكتر من 4 ساعات متواصلة

  • الأمان: حطي الشمعة على سطح مقاوم للحرارة، بعيد عن الأطفال، الحيوانات، والتيارات الهوائية.
    ولا تتركي شمعة مشتعلة بدون رقابة.

القسم 5 – سياسة الشحن

طلباتك بتتجهّز خلال 1–3 أيام عمل.
مدة التوصيل بتعتمد على موقعك وطريقة الشحن.
الطلبات الدولية (لما تتوفر لاحقًا) ممكن تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد يدفعها الزبون.

القسم 6 – الاسترجاع والاسترداد

لأسباب صحية، بنقبل الاسترجاع بس للشموع غير المستخدمة وبعلبتها الأصلية، خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
المنتجات التالفة لازم يتم الإبلاغ عنها خلال 7 أيام مع صور توضح الضرر.

القسم 7 – تعليقات المستخدمين والملاحظات

لما تبعتي تعليق أو ملاحظة، إنتِ بتوافقينا نستخدمها بأي وسيلة (مع التعديل والنشر) بدون قيود.
وبتأكدي إن المحتوى ما فيه إساءة، أو انتهاك لأي جهة خارجية.

القسم 8 – تحديد المسؤولية

إحنا ما بنضمن إن استخدامك للموقع دايمًا رح يكون مستقر أو خالي من الأخطاء.
كل المنتجات والخدمات بتُقدّم "كما هي" و"حسب التوفّر" بدون أي ضمانات.

القسم 9 – تعديل الشروط

إحنا ممكن نحدّث أو نعدّل أي جزء من هالشروط بأي وقت.
واستخدامك المستمر للموقع بعد التعديلات يعني إنك موافقة عليها.

القسم 10 – معلومات التواصل

أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام؟
📧 راسلينا على: hiba@nurscented.com

العنوان:
نُور – قصص معطّرة
يائير شترن 23، حيفا، فلسطين
📞 رقم الهاتف: +972 0542238156